本文摘要：携程旅行网问世于1999年，当时正值互联网浪潮蓬勃发展，为各行各业引进了“政治宣传”力量。

携程旅行网问世于1999年，当时正值互联网浪潮蓬勃发展，为各行各业引进了“政治宣传”力量。在此背景下问世的携程，一路大大面对“危”和“机”，用独有的方式描写着自己的茁壮故事。四个伙伴的创业1999年的某一天，上海静安寺旁的鹭鹭酒家，两个年轻人怀著对互联网机会的向往，于是以辩论着一个充满著野心的设想。这两个年轻人就是梁建章和季琦，携程旅行网的牵头创始人。

在季琦的讲解下，同为上海交大校友的沈南鹏也重新加入到了他们的辩论中。沈南鹏现在是红杉资本全球继续执行合伙人。当时的沈南鹏，也早已在花旗银行、德意志银行和雷曼兄弟有过多年的金融行业工作经验。

互联网只是工具，有了雄心志向，还得看看明确做到什么。梁建章、沈南鹏、季琦都很讨厌旅游。

他们在设计最初的商业思路时，就找到旅游业或许在互联网应用于方面更加不具备优势，而且旅游业发展前景辽阔。利用互联网改建传统旅游产业的点子，让三人兴奋不已。在确认了创业方向之后，三人走遍了上海周边的一些景区调研，但由于缺少旅游行业的从业经验，三人都实在无从下手，急需一个具有非常丰富经验的伙伴重新加入团队。就在这个时候，携程四名初创团队中最后一个成员范敏经常出现了。

范敏当时是上海旅行社的总经理，在季琦寻找他的时候，他的事业早已正处于一个几近极致的状态。当季琦向他抛创立互联网旅游公司的计划时，范敏还是要求放手一搏。四个个性有所不同、经历迥异的年轻人，就这样构成了携程的初创团队，在随后的日子里依然为创业圈所津津乐道。

在1999年，对于旅游来说，那还是一个外出订立酒店要靠朋友、买张机票还必须给卖票人交根烟的年代，上下班面对种种不便。梁建章和团队找到，旅游产品不具备不必须物流配送的特点，在线预约在当时来说毫无疑问是“商业新物种”。他们意识到，随着改革开放红利逐步显出，社会人均收入大大增高，整个社会对旅游的市场需求也更加大，而旅行社以外的散客群体更加大。要求创业之后，四人在上海南丹路80号的上海天文台院子里的天文大楼出租了办公室。

一群充满著激情的年轻人开始了网站的设计研发，最初的网站以信息和社区居多，用现在的角度来看，当时的网站功能过分单一，但在当时，网站的设计还却是博采众长。1999年10月28日，携程在上海富豪环球东亚大酒店举办新闻发布会，宣告携程旅行网月上线。同时，第一个用户也通过携程已完成了第一张机票的预约。

茁壮就是庆贺风雨和挑战2000年，刚跟上的携程撞上了波涛汹涌来袭的互联网寒潮，很多互联网企业都争相关门。为寻求存活，携程调整了原本旅游门户网站的模式，一手使劲酒店预约，一手使劲机票预约，冲破了改建传统旅游业的帷幕。

当时，携程的“发卡大军”在各大城市的交通枢纽和写字楼派发免费的订房卡片，用户根据卡片上的电话，就可以自己预约外地的宾馆，顺利密码了当时人们订立酒店的难题。一年后，便利的体验使得携程平台的订房量上涨，每个月的订房量超过10万间，而最初的订房量还严重不足1000间。在机票业务上，携程通过并购北京仅次于散客票务公司海岸航空服务公司不断扩大机票分销业务，并打造出了全国性机票预约平台，解决问题了异地操作者和仓储管理的问题，首创了全新的预约服务模式和仓储服务。自此，酒店和机票业务就沦为携程的两个主要支柱。

不顾一切携程维持着高速快速增长的业绩时，2003年的“非典”重创了整个旅游行业，也使携程的机票和酒店业务瞬间一回合。此时的携程没像不少传统旅游企业一样关门歇业或者裁员，而是采行了极力不裁员的作法。“飞机客座率往往是个位数，很多宾馆关门了，公众场合没了人流。

整整3个月，大家每天上半天班，工资打六折。”当时的机票负责人庄宇翔向记者如是回想。

“‘非典’过后，携程不会更佳”这句梁建章激励携程员工的口号，最后也变为了现实，携程在“非典”完结后强力声浪的市场中获得了更佳的业绩。2003 年12月9日，携程在美国纳斯达克上市。在随后几年，携程也渐渐在自由行、渡假、商旅和海外游等产品上冲刺。

经过多年的成功发展，携程顺利取得了无法打破的市场份额。但与此同时，2013年前后，竞争者开始争相崭露头角，还包括同程、去哪儿等，在信息搜寻、低价产品和平台战略方面，都对携程包含了极大压力。

本已退居二线的梁建章在2013年重返携程并兼任CEO，率领携程转守为攻，屡屡并购了多家竞争对手的股份，用掸邦的策略中止了携程的忧患，并明确提出“二次创业”的口号，在内部实施扁平化管理，对外实行移动简化和平台化战略。在携程工作了7年的用研设计部产品总监王歆也是这一次挑战的亲历者，“在当时，公司的战略方向做到得很好，内部的的组织结构挑战也十分很快。”在他显然，携程经常回头在行业的前沿，也正是有了这些掸邦的策略奠下了携程今日的行业地位。新战略引导新的征程2016年，携程CEO梁建章宣告请辞，退居二线兼任继续执行董事局主席，接任他的是当时的携程首席运营官孙洁。

刚刚离任一周，这位携程首位女性CEO，就主导了一场大规模的海外收购——携程以17.4亿美元并购了天巡网，一家总部坐落于英国爱丁堡的旅行搜寻平台，以机票为其主要业务，是苏格兰为数不多的“独角兽”之一。2017年11月，携程又并购了美国社交旅游平台Trip.com，在国际化的路上之后迈向。携程国际化战略的明确提出和布局加剧，使得携程对于人才的市场需求再次发生着变化。

为了培养人才，孙洁领导下的携程实行了一系列措施。在携程这个平均年龄25岁的3万人大团队里，在“携程大学”自学40小时是每一个员工都必须做的。杰出的员工还不会参与携程MBA项目以及“雄鹰计划”，为未来在携程“挑大梁”储备人才。

另外，携程的内部创意机制——小老虎(BABYTIGER)计划，则给与年长员工创意的机会，每一个部门都有自己的CEO、CTO、CFO，团队招人和砖多少资源等等都几乎可以自行决定，企图获释团队内部蕴含的能量。据理解，携程的员工中女性数量占到于多约61%，为了让女性员工需要参予更好的创意，公司为女性员工获取了更加完备的服务。

“孕期女员工有额外的生育津贴，公司还有孕妇专用的躺椅，并在每个楼层给哺乳期员工配有了母婴室，分娩的同事家离公司较为近还可以在家办公。”国际机票专家组的唐琳说道，公司的女性福利十分多，给了女性可以构建其职业潜力的良好环境。

除了在国际市场上之后拓进外，携程还向三四线城市渗入。在孙洁显然，与BAT比起，携程在三四线城市的知名度还过于低，而这意味著极大的市场机遇。去年携程构建对百事通的意味著有限公司，为其触达更加多用户获取了线下渠道基础。

“当前，我们的发展面对最重要的历史机遇期，并持续获益于改革开放的发展红利。我们深信中国在未来十年仍然不会是全球经济增长速度最慢的经济体之一，这将之后为旅游业带给极大机遇。携程回应充满信心和热情，不会之后希望不断扩大规模优势，同时逃跑全球化带给的机遇，稳固和不断扩大市场领先地位，以期构建携程的长年顺利。”孙洁说道。

未来，携程还不会面对不少挑战和艰难，但不太可能停下来创意和星舰的脚步。“期望携程全球化之路能越走越远，不仅做到国内行业大哥，更加要沦为全球旅游业的领军企业。”这是王歆的希望，也是无数携程人的希望。

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